Gizlilik ve Güvenlik Politikası

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Kerman Home tarafından işletilen internet mağazasını ziyaret eden, üyelik oluşturan, iletişim formlarını kullanan veya alışveriş yapan kişilere ilişkin gizlilik ve bilgi güvenliği esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Site üzerinden üyelik, sipariş, teslimat, faturalandırma, iletişim, destek veya benzeri işlemler sırasında; işlemin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Ad – Soyad Telefon E-posta Adres Fatura Bilgileri Sipariş Bilgileri İşlem Güvenliği IP / Log Kayıtları

Bu bilgiler; siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi, üyelik süreçlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin cevaplanması, teslimat ve faturalandırma işlemleri, ödeme ve işlem güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hata ve kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi gibi amaçlarla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Site ve sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla IP adresi, oturum bilgileri ve benzeri teknik kayıtlar tutulabilir. Bu kayıtlar gerektiğinde güvenlik olaylarının incelenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kerman Home; kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım veya benzeri pazarlama içerikli SMS, e-posta ya da diğer ticari elektronik iletileri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının ilgili mevzuata uygun olarak verdiği onay çerçevesinde gönderebilir.

Üyelik oluşturmak, sipariş vermek veya işbu politikayı kabul etmek tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

Kerman Home, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak ve güvenliği sürdürmek amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kullanıcıların siteye elektronik ortamda ilettiği bilgiler; siparişin ve hizmetin yürütülmesi, hukuki yükümlülükler, açık rıza verilmiş süreçler veya ilgili mevzuatta yer alan diğer hukuka uygun işleme şartları dışında keyfî biçimde üçüncü kişilere açıklanmaz.

Hizmetin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde bilgiler; ödeme kuruluşları/bankalar, kargo ve lojistik firmaları, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve e-belge hizmeti sağlayıcıları, yetkili danışmanlar veya mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarıyla, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili hukuki şartlara dayanılarak paylaşılabilir.

Ödeme işlemleri sırasında aktarılan bilgiler, ödeme yöntemine göre ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. İnternet bağlantısının korunması amacıyla güncel şifreleme ve güvenli iletişim protokollerinden yararlanılır.

Kullanıcıların kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun prosedürlerine tabidir. Kerman Home, ödeme güvenliğine ilişkin kontroller kapsamında şüpheli veya olağandışı işlemlerde siparişi doğrulamak için kullanıcıyla iletişime geçebilir veya ek teyit talep edebilir.

Bu bölüm yalnızca Kerman Home tarafından mail order yöntemi sunulması hâlinde uygulanır.

Mail order işlemi kullanılması durumunda kimlik, iletişim, sipariş ve ödeme bilgilerinin yalnızca işlem, muhasebe, itiraz/chargeback süreçleri, dolandırıcılığın önlenmesi ve hukuki yükümlülükler bakımından gerekli olduğu ölçüde işlenmesi esastır. Saklama süreleri, işlemin hukuki niteliğine ve ilgili mevzuata göre belirlenir; ihtiyaç ortadan kalktığında bilgiler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kredi kartı bilgilerinin açık metin hâlinde e-posta gibi güvenli olmayan kanallardan gönderilmesi talep edilmemelidir. Mail order kullanılıyorsa süreç, yetkili banka veya ödeme kuruluşunun öngördüğü güvenlik yöntemleriyle yürütülmelidir.

Site içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme hizmetlerine, kargo takip sayfalarına veya başka hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri, uygulamaları ve veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına ve kullanım şartlarına tabidir. Kerman Home, kendi kontrol alanı dışında kalan üçüncü taraf içerik ve uygulamalardan, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sorumlu değildir.

Kullanıcılara ait bilgiler, ilgili mevzuata uygun olmak ve gerekli sınırlarla sınırlı kalmak üzere aşağıdaki durumlarda yetkili kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

• Kanun, yönetmelik veya diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri gereği paylaşımın zorunlu olması,
• Yetkili idari veya adli merciler tarafından usulüne uygun bir talepte bulunulması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için aktarımın gerekli olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri paylaşımının zorunlu olması,
• Site, kullanıcı veya üçüncü kişilerin güvenliğinin ve meşru haklarının korunması için mevzuata uygun olarak paylaşım yapılmasının gerekli olması.

Kerman Home’a sipariş veya destek amacıyla e-posta gönderirken kredi kartı numarası, kart şifresi, CVV/CVC kodu, internet bankacılığı şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu gibi kritik ödeme ve kimlik doğrulama bilgileri yazılmamalıdır.

Üyelik hesabına ait kullanıcı adı ve şifrenin korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabında olağandışı bir işlem fark ederse şifresini değiştirmeli ve Kerman Home ile iletişime geçmelidir.

E-posta iletişimi, internetin genel yapısı gereği mutlak güvenlik garantisi sunmaz. Bu nedenle hassas bilgilerin yalnızca Kerman Home tarafından belirtilen güvenli kanallar üzerinden paylaşılması önerilir.

Site; oturumun sürdürülmesi, sepet ve üyelik işlevlerinin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve — gerekli izinlerin bulunduğu durumlarda — kişiselleştirme veya pazarlama gibi amaçlarla çerez ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler, internet sitesinin tarayıcı üzerinde sakladığı küçük veri dosyalarıdır. Çerez türüne göre ziyaret zamanı, kullanılan sayfalar, oturum ve cihaz/tarayıcı bilgileri gibi teknik veriler işlenebilir.

Çerezlerin kişisel veri işleme faaliyetine konu olduğu durumlarda ilgili işlemler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak yürütülür.

Kerman Home, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı mevzuat, teknik altyapı, hizmetler veya veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere uyarlamak amacıyla güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.

Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili soru, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: